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フィデューシャリー・デューティー宣言
お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、地域に根ざし、地域の皆さまに選ばれる代理店を目指していきます。
1.必要な保障を必要な分だけ保険というカタチにする
保険を検討するにあたり、お客さまのご意向を伺いご要望に沿ったご提案をします。
また、ご満足いくまでご相談をお受けします。
2.ネットワークを通じて迅速な対応
お客さまがお困りの時には、当社提携の専門家をご紹介させていただき一日も早い解決に向けて迅速に対応させていただきます。
3.定期的な情報提供
3ヵ月に一回、オリジナルニュースレター等を皆様にお届けし、健康情報や有益情報を発信します。
KPI(最重要指標)
お客さま本位の業務運営を推進するにために、私たちはその水準、周知度、進捗度を適時検証するため、3つのKPIを設定し、一定期間ごとにその内容等を確認し、改善に努めてまいります。
この検証においては、内容が実態にそぐわないと判断された場合、都度見直しを実施しすることで、お客さま本位の業務運営に資するよう内容に変更をしてまいります。
お客様アンケートの回収件数20%
当社、提携先紹介による相談解決件数
ニュースレター年4回の継続発行
勧誘方針
当社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、保険商品の販売等に係る勧誘に関する方針を以下のとおり定めましたので、お知らせいたします。
◆保険商品の販売にあたっては、金融商品の販売等に関する法律、保険業法その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。
◆保険商品の販売にあたっては、お客様に商品内容を十分に理解いただけるように、知識の取得に努め、また説明内容を工夫しわかり易い説明を行います。
◆お客様の加入目的、収入、財産やご家族の構成などの状況を総合的に考慮し、お客様のご意向と実情に応じた商品を提供いたします。
◆販売・勧誘にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や場所等について十分に配慮して参ります。
◆お客様のプライバシーを尊重し、お客様に関する個人情報については、業務上必要な範囲で利用し、厳重な管理を行うなど適正に取り扱いいたします。
◆お客様のご意見、ご要望等の収集に努め、その後の商品の販売・勧誘に活かして参ります。
お取り扱い保険会社一覧
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エヌエヌ生命保険株式会社
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オリックス生命保険株式会社
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アクサ生命保険株式会社
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三井住友海上火災保険株式会社
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第一生命保険株式会社
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FWD生命保険株式会社
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アクサダイレクト生命保険株式会社
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はなさく生命保険株式会社
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ネオファースト生命保険株式会社
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マニュライフ生命保険株式会社
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日本生命保険相互会社
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チューリッヒ生命保険株式会社
個人情報保護宣言
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、 当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。それ以外の他の目的に利用することはありません。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
1当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
2当社及び第三者に委託して実施するアンケート等に利用いたします。 上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、 またはホームページ等により公表します。
個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、 安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、 十分なセキュリティ対策を講じるとともに、
利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。
1法令に基づく場合のほか、個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」) 23条1項によりお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者に提供することが認められている場合
2代理店の業務遂行上必要な範囲で、お客様の個人情報を代理店の業務の委託先に提供する場合
3個人情報保護法に従ってお客様の個人情報の共同利用を行なう場合
4その他個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合
アクセスログの使用について
弊社は、当ウェブサイトの利用傾向分析等の目的でアクセスログ・ファイルを使用します。 ただし個人を特定する為に利用する事はありません。
当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合せください。また保険事故に関するご照会については 下記お問い合わせ窓口のほか、 保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、 対応させていただきますので、 あらかじめご了承願います。
Kライフコンサル株式会社
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